海口家乐福购物卡使用再收紧！仅20%购物金额可用卡结算→
今年年初，我们栏目就多次报道了海口家乐福超市购物卡消费受限、使用方案不断变化一事，不少买了家乐福购物卡的消费者大呼心塞。近期，又有消费者对此进行投诉。今年1月、2月，消费者反映家乐福部分商品无法使用购物卡结算，而能用购物卡结算的，大部分为冷门品牌商品或单价较高的品类，这让前来购物的市民难以接受。因限制消费者单用途预付卡购物、拒绝提供退卡退费服务，海口家乐福商业有限公司被市场监管部门罚款3万元。时隔三个多月，又有消费者投诉，称家乐福购物卡的使用方案再次调整。消费者 黄女士：6月1号来的时候，还是一个月限制500元，然后今天来的话，就是突然之间就说，100块钱你必须用20块钱卡，80块钱用现金，否则这张卡你就用不了，在这买不了东西。消费者 石女士：他说卡只能抵20块钱，可是我这买的是现金卡啊，就是肯定是当现金用的，不可能说我给你付，我买10000块钱的东西，2000块钱你给我那个，我再付你8000块钱啊，我不可能这样做的呀。现场，消费者表示，结账时仅20%金额可使用购物卡结算。而从去年年底至今，这已经是家乐福购物卡使用方案第4次进行调整。消费者 黄女士：第一次是限制东西，第二次就是一个月限制1000元钱，第三次是限购500元一个人，然后就是这次，100块钱（要给）80块钱现金，20元卡里面扣是这样子扣法，我正常买的卡，不让我正常的消费，导致就是也是心塞吧。商务部门已介入调查处理律师建议加强全流程监管除了购物卡使用受限，在海口家乐福鹏辉店内记者看到，货品的种类有所减少，多个货柜空空如也。而现场的工作人员表示，由于企业内部系统升级等原因，六月初，现金购物卡的使用规则再次发生了变化。海口家乐福鹏辉店 工作人员：我们也只不过是一个执行者，它系统已经设置好了 按照公司的一个流程来走（记者：那有没有你们其他一些负责人领导之类的？）这里没有。记者了解到，继今年3月份海口家乐福金龙店停止营业后，5月31日，海口家乐福南亚店也正式停止营业。目前，海口家乐福仅剩红城湖店与鹏辉店两家店。针对家乐福购物卡使用受限一事，商务部门已介入调查处理。海口市商务局消费促进科 副科长 刘继雯：经过多方的了解，联合多部门，进行了一个，对它（海口家乐福）的这个行为进行了一个行政处罚，后续我们也是把它这种情况，汇报了省商务厅，接下来就等待省商务厅后续的一些处罚的情况，在此我也提醒各位消费者，在预付式消费的时候，一定要理性消费，严谨的充值，一旦出现了这样的纠纷，要保留好自己的消费的凭证，以便以后的司法来取证。针对预付式消费容易引发的各类问题，律师也呼吁相关职能部门加强全流程监管，维护消费者的合法权益。【电话采访】律师 李宇喆：建议对预付式消费进行全面的事前、事中、事后，全流程的监管，那么可以看到，目前部分地方，已经建立了预付式消费的监管平台，那么同时呢，还是可以把有条件的银行，保险机构，纳入进来，有效保障预付资金的安全，强化预收资金的风险防控。来源：林子健、汪浩编辑：张扬扬审核：郑伟、孙殿洋监制：孙帅直播海南（ZBHN66810110）原创内容，未经授权，不得转载1.《直播海南》视频号推荐
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